Cómo NO vender haciendo patéticos upsells

Me guardo copias en PDF de los mejores emails de marketeros que recibo en mi bandeja de entrada.

Lo gestiono todo desde una cuenta de Gmail, así que uso extensiones para Chrome que convierten con un clic los emails a PDF descargables.

(Ahora que estás aquí tú vas a necesitar una también ; )

Y hace poco estaba experimentando con una extensión que hacía eso y estaba desarrollada por una gente llamada CloudHQ.

Tienen toneladas de extensiones para Chrome.

Pero la extensión funcionaba fatal, y daba la impresión de que cuando hacías clic en:

[Convert to PDF!]

Se enviaban a los servidores de CloudHQ hasta la talla de tu calzoncillos.

+1 minuto para generar un PDF y descargarlo.

Y encima solía dar errores.

Por no hablar de que su logo se incorpora a tu barra de herramientas en Gmail y te entran molestas notificaciones y promociones suyas a través de él.

Así que fuera, me dispongo a desinstalarla.

Y es entonces cuando comienza el funnel de desesperación y necesidad por vender.

1) Al quitarla, te redirige a su catálogo de aplicaciones (gratuitas y de pago) para que escojas otra.

CloudHQ, ¿qué te hace pensar que voy a instalar más aplicaciones tuyas después de ver cómo funciona una simple herramienta de conversión a PDF?

Ignoro el intento desesperado de upsell, por llamarlo de alguna forma.

2) Una semana después, cuando ya me había olvidado del asunto, recibo un correo electrónico de CloudHQ ofreciéndome más extensiones, como cuando me molestaban con notificaciones en mi bandeja de entrada.

Por supuesto, no habían eliminado mi correo de su base de datos y ahora me habían incluido en un Autoresponder.

Bastante más cabreado, me borro de la lista de correo también.

¿Y qué hacen después?

3) Al darte de baja, te redirigen a otra landing y te presentan un anuncio más falso que un euro con la cara de Popeye diciendo así:

You have been successful unsuscribed.

Wait! Before you go… This free popular service has been selected just for you!

Y me incrustan un video con el tour de una extensión para instalar diferentes diseños en Gmail.

Así que pensé que, ya que insisten tanto, podía inmortalizar en esta lista su funnel como el más patético upsell que he visto últimamente.

De base, tratar de colar una venta cuando el cliente está «devolviendo el producto», en lugar de ponérselo absurdamente fácil para irse, no solo es inútil, sino que te aseguras de que pierdes el cliente para siempre.

Porque, quien sabe, sabiendo que esta gente tienen tantas extensiones para todo, quizá hubiera vuelto a ellos cuando necesitase un exportador de emails a Google Spreadsheets, por ejemplo.

Pero ahora, CloudHQ ha sido seleccionada para no tocar mi navegador nunca más.

Lo buscan a gritos.

Así que, si quieres contar conmigo para que escriba textos con upsells que no den pena en tus negocios, he preparado esta exclusiva lista de correo solo para ti. 😜

Rafa Moya.

PD – Ahora uso esta extensión para convertir emails en PDFs. Muy contento por su simplicidad y rapidez.